En Nacarina Online, tu privacidad y protección de datos son nuestra prioridad principal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando accedes a nuestro sitio web.
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Responsable del Tratamiento
La responsabilidad del tratamiento de tus datos personales corresponde a Nacarina Online, con domicilio en Calle Gran Vía 47, 28013 Madrid, España.
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad y protección de datos, puedes contactarnos en:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 917 842 673
- Dirección: Calle Gran Vía 47, 28013 Madrid, España
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente o que obtenemos de manera automática. Los datos que recogemos incluyen:
- Información de contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando nos contactas a través de formularios.
- Información de solicitudes: Detalles sobre presupuestos, proyectos, servicios solicitados y preferencias de diseño.
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de acceso y datos de sesión recopilados automáticamente.
- Cookies y rastreadores: Identificadores únicos para recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de navegación.
- Datos de analítica: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio para entender el comportamiento de usuarios y optimizar nuestra web.
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos:
- Procesar y responder a tus solicitudes de presupuesto e información sobre nuestros servicios.
- Mantener comunicación contigo respecto a proyectos y servicios solicitados.
- Enviar información sobre nuevos servicios, promociones y actualizaciones (siempre con tu consentimiento).
- Mejorar la calidad y el contenido de nuestro sitio web basándonos en el comportamiento de usuarios.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo protección contra fraude.
- Optimizar la experiencia del usuario y personalizar el contenido mostrado.
- Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios.
4. Base Legal
El tratamiento de tus datos personales se basa en:
- Consentimiento: Cuando nos proporcionas información voluntariamente a través de formularios de contacto.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y optimizar tu experiencia de navegación.
- Obligación legal: Para cumplir con leyes aplicables en España y la Unión Europea, incluyendo el RGPD.
- Ejecución de contrato: Cuando procesamos información relacionada con servicios que has solicitado o contratado.
5. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
- Datos de contacto de solicitudes: Se conservan durante 3 años desde la última interacción o hasta que retires tu consentimiento.
- Datos de proyectos completados: Se conservan durante 5 años para propósitos contables y de garantía.
- Cookies: Se conservan según el tipo (sesión o persistente) y tu configuración de privacidad.
- Datos de analítica: Se conservan de forma agregada e anonimizada sin límite temporal.
Cuando ya no sea necesario conservar tus datos, procederemos a su eliminación segura o anonimización.
6. Derechos del Usuario
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Puedes corregir datos personales inexactos u obsoletos.
- Derecho de supresión (derecho al olvido): Puedes solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos.
- Derecho a la portabilidad de datos: Puedes solicitar recibir tus datos en formato estructurado.
- Derecho de oposición: Puedes oponerте a ciertos tipos de tratamiento de datos.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Tienes derecho a impugnar decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en [email protected] o envía una solicitud a Calle Gran Vía 47, 28013 Madrid, España.
7. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio (idioma, sesión de usuario).
- Cookies de analítica: Nos ayudan a entender cómo utilizas el sitio (Google Analytics).
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- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes (con tu consentimiento).
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del banner de cookies en el sitio. Todos los navegadores modernos permiten rechazar o eliminar cookies en su configuración.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o cambios legales. Te notificaremos de cambios significativos mediante un aviso en nuestro sitio web.
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Contacto y Reclamaciones
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